曾經(jīng)有個(gè)紡織企業(yè)的業(yè)務(wù)員問老板:" 市場(chǎng)上有一個(gè)小廠,價(jià)格很低,很難對(duì)付,怎么辦?"
老板反問道:" 既然這家廠這么厲害,為什么它一直是家小廠,而我們卻是大廠呢?"
實(shí)際上,低價(jià)在紡織市場(chǎng)上通常只是扮演著 " 攪局 " 的角色,成事不足,敗事有余。
在對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)中,高價(jià)經(jīng)常被低價(jià)攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚,但低價(jià)最終總是難敵高價(jià),甚至在高價(jià)面前一敗涂地。
沒有利潤(rùn)的支撐,哪來的售后服務(wù)和不斷的創(chuàng)新!
客戶一直覺得貴,使命壓價(jià),跟我算成本,我就很想問他:
研發(fā)成本你加了嗎?
人工成本加了嗎?
推廣成本加了嗎?
管理成本加了嗎?
你還要售后服務(wù)嗎?所以在紡織行業(yè),你一定要記住這一點(diǎn):
服務(wù)的前提是利潤(rùn)!
利潤(rùn)空間可以被擠壓,
但不能消失,
否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
請(qǐng)不要一味的過度要求,
每個(gè)人都要生存,
你拿走了他生存的空間,
服務(wù)也就消失了。
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè),
每一位盡心盡力為大家服務(wù)的人,
也包括我們自己!
不好意思!
有時(shí)候我們會(huì)對(duì)您說: No ,
因?yàn)槲覀儠?huì)用心去做好每一件事,
不僅是對(duì)您負(fù)責(zé),
更對(duì)自己負(fù)責(zé)!
面向顧客,持續(xù)改進(jìn),實(shí)施品牌戰(zhàn)略,必須是
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