導(dǎo)讀:相較于很多早早就入駐印尼的國內(nèi)紡機(jī)企業(yè)來說,湖北天門紡織機(jī)械股份有限公司(以下簡稱“天門紡機(jī))就略顯晚了些。據(jù)其經(jīng)理劉智勇介紹,天門紡機(jī)于2012年底才開始接觸印尼市場?!拔覀儺?dāng)時進(jìn)入印尼市場的時候時機(jī)并不是最好,整個紡織業(yè)都處于下滑狀態(tài)?!睈毫拥拇蟓h(huán)境加上在印尼的根基尚淺,這對于初入印尼市場的天門紡機(jī)來說無疑是一大挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)總是伴著機(jī)遇而生。面對逆境,天門紡機(jī)是如何迎難而上,打開印尼市場的呢?對此,2016年4月27日在印尼雅加達(dá)國際展覽中心,紡友網(wǎng)-中國紡機(jī)網(wǎng)記者采訪了劉智勇。
以產(chǎn)品品質(zhì)打開市場
印尼的紡織業(yè)還處于發(fā)展階段,對于現(xiàn)階段的印尼市場來說,高端設(shè)備并不是其主要需求,很多廠家多以二手設(shè)備或陳舊設(shè)備為主。不過劉智勇認(rèn)為,需求是可以被市場所推動的,進(jìn)而促進(jìn)了廠家對設(shè)備更新?lián)Q代?!爱?dāng)市場形勢不好的時候,客戶對棉紗的品質(zhì)要求會更高,優(yōu)中選優(yōu),所以會推動廠家更換設(shè)備,提升產(chǎn)品品質(zhì)?!边@正是天門紡機(jī)打開印尼市場的機(jī)遇所在。天門紡機(jī)作為國內(nèi)知名企業(yè),其主導(dǎo)產(chǎn)品棉紡并條機(jī)具有完全自主知識產(chǎn)權(quán),并廣為客戶所認(rèn)可。
據(jù)了解,這次展會上天門紡機(jī)所帶來的正是其拳頭產(chǎn)品——TMFD81S并條機(jī)。“這款產(chǎn)品對于整個并條機(jī)行業(yè)來說是革命性的突破,可以說是徹底顛覆了傳統(tǒng)并條機(jī)?!眲⒅怯陆榻B,其顛覆性主要體現(xiàn)在三個方面,第一是采用電子牽伸,不需要更換工藝輪,流程更加自動化,節(jié)省了人力成本;第二是采用電子斷條,是天門紡機(jī)首創(chuàng);第三是多補(bǔ)筒連續(xù)工作,提高了自動化程度,減輕了工人勞動強(qiáng)度。這款產(chǎn)品的亮相引起了不少人的關(guān)注,參展效果超出了預(yù)期?!白蛱煳覀円粋€重點客戶PT.SBA的老板過來參觀了我們展臺和產(chǎn)品,對于我們展示的并條機(jī)伸出了兩只大拇指表示稱贊,并且表示了購買意向?!碧扉T紡機(jī)在產(chǎn)品上不斷的精益求精,正是憑借著其產(chǎn)品的優(yōu)越性能,才贏得了客戶的稱贊,逐漸打開了印尼市場。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶
產(chǎn)品打開了市場,但是能不能長久的留住客戶就要看服務(wù)了。天門紡機(jī)為客戶提供了足以與其產(chǎn)品質(zhì)量相匹配的服務(wù)。據(jù)悉,天門紡機(jī)主要的業(yè)務(wù)員和售后工程師都辦理了APEC商務(wù)旅行卡,目的是為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。“APEC商務(wù)旅行卡能節(jié)省簽證辦理時間,更方便員工為客戶服務(wù)。”劉智勇補(bǔ)充到。除此之外,天門紡機(jī)每年還會不定期派售后工程師專門前往國外對設(shè)備進(jìn)行巡查,為客戶提供服務(wù)保障,讓客戶能第一時間聯(lián)系到人并得到反饋。有了足夠讓人放心的售后服務(wù),客戶購買天門紡機(jī)的產(chǎn)品時自然也就沒了后顧之憂。
正是因為產(chǎn)品性能優(yōu)越、售后服務(wù)優(yōu)質(zhì),天門紡機(jī)才能敢于直面一個個挑戰(zhàn)。面對市場低迷是如此,面對匯率問題同樣也是如此?!斑^去兩年歐元大幅貶值,歐洲設(shè)備與我們的設(shè)備價格相差無幾,讓我們失去了價格優(yōu)勢。”不過對此,天門紡機(jī)并沒有自亂陣腳,仍然堅持以產(chǎn)品為中心,提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量,以此來贏得客戶和市場。
劉智勇認(rèn)為,今年下半年是紡織業(yè)慢慢回暖的一個階段,對于天門紡機(jī)來說,也將是一個好的發(fā)展契機(jī)。目前,天門紡機(jī)的產(chǎn)品已經(jīng)出口到了包括印尼、越南、孟加拉、烏茲別克斯坦等多個國家?!拔覀冊谄渌M馐袌龅姆蓊~都是成倍增長的,特別是越南市場,每年都是數(shù)倍增長?!彪m然現(xiàn)在印尼市場占其整個海外市場份額并不大,但是天門紡機(jī)的實力加上印尼市場的潛力,未來必然能夠占據(jù)更大的市場,贏得更多的客戶。
面向顧客,持續(xù)改進(jìn),實施品牌戰(zhàn)略,必須是
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