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9月8日，見實大會2020在京舉行，各行各業(yè)的26位杰出CEO圍繞今年的大會主題“我們的增長”，進行了長達7小時的干貨分享。作為到場為數(shù)不多的傳統(tǒng)企業(yè)，夢潔家紡因在疫情期間私域+社群運營的極致表現(xiàn)，引發(fā)了廣泛關(guān)注。夢潔集團CEO李菁以“夢潔的智慧零售轉(zhuǎn)型之路”為題，向在場嘉賓和線上觀看直播的觀眾分享了夢潔的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在李菁看來，人、貨、場的重構(gòu)成為破局的關(guān)鍵。

　　私域資產(chǎn)爆發(fā)增長潛力

　　“未來所有零售企業(yè)都要建立可觸達、可激活、可轉(zhuǎn)化的私域用戶資產(chǎn)?！袄钶紙远ǖ卣f。疫情對線下零售的沖擊促使夢潔加速轉(zhuǎn)型，夢潔發(fā)現(xiàn)真正的種子用戶成了夢潔的重要私域資產(chǎn)。據(jù)悉，夢潔擁有500萬高端忠實會員，10萬精準活躍數(shù)社群，這些驚人的數(shù)字使得僅在3月，夢潔“一屋好貨”小程序平臺就實現(xiàn)了1個億的GMV，而在這個數(shù)字放在去年則是該平臺全年的水平。

　　品質(zhì)、品牌仍是核心驅(qū)動力

　　李菁坦言盡管近年來傳統(tǒng)企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，但不管市場如何變化，生意的本質(zhì)仍未改變——即創(chuàng)造價值讓顧客購買商品或服務。從這個角度而言，企業(yè)更應該思考的是，怎么樣生產(chǎn)好的商品和服務，來讓用戶真正買單。以夢潔洗護服務為例，采用全球頂尖的設備和自然環(huán)保洗劑、同時保證單客單洗，還支持小程序上門取送，“這樣極致的產(chǎn)品服務，是一定能夠打動追求中高端生活品質(zhì)的用戶的”。

　　線下+線上賦能，導購能力成關(guān)鍵

　　目前夢潔已有超過3000家零售終端，還在推進“千城萬店”戰(zhàn)略，以多種店態(tài)覆蓋更多空白市場，通過在線下門店布局日用快消品和洗護服務，增加復購率和用戶粘性。線上方面，在給予加盟商“云店”自主權(quán)的同時，引導創(chuàng)造內(nèi)容鏈接用戶。通過工具和技能培訓，增強導購線上與顧客交往、社群運營、直播等能力。幾萬名原生導購通過內(nèi)容種草，一對一溝通，與顧客建立起信任狀。

　　最后，李菁總結(jié)了未來線上線下全面融合的七個緯度，即商品、會員、支付、活動、流量、物流和分利，只有將七個維度貫徹融合才能為加盟商、導購和用戶帶來最優(yōu)的體驗。通過李菁的分享，不難看出夢潔家紡在私域方面的探索，在很大程度改變了行業(yè)原本認為的人、貨、場三者的決策定位。同時也有力地證明著，在智慧零售時代，傳統(tǒng)企業(yè)同樣能展現(xiàn)出更強的創(chuàng)造力和生命力。毫無疑問，夢潔將在在智慧零售轉(zhuǎn)型之路上占得先機，為行業(yè)探索出新的機遇。