疫情對全球零售業(yè)的沖擊還在繼續(xù),美國又有一家大型零售商表示將考慮申請破產(chǎn)保護(hù),而在歐洲,快消品牌ZARA母公司也在最近宣布了大規(guī)模關(guān)店計劃。
行業(yè)預(yù)計,受疫情影響,今年美國零售店面關(guān)張的數(shù)量可能會創(chuàng)下新高。
而面對危機(jī),零售業(yè)也開始發(fā)力在線銷售,希望能夠抵御行業(yè)寒冬。
最新被爆面臨破產(chǎn)風(fēng)險的這家美國零售商叫做裁縫品牌公司TailoredBrands,旗下?lián)碛忻绹畲蟮膸准夷醒b品牌。該公司近期已經(jīng)表示,如果疫情持續(xù)打壓銷售的話,可能不得不申請破產(chǎn)保護(hù)。
目前,這家公司只開放了其在北美地區(qū)的一半店面。行業(yè)機(jī)構(gòu)CoresightResearch預(yù)計,受疫情影響,今年全年,美國宣布關(guān)閉的店面總量可能創(chuàng)下新高,為2萬至2.5萬,其中,約55%至60%位于美國商場內(nèi)。
零售業(yè)危機(jī)不僅存在于美國,在歐洲,全球最大的服裝零售商、ZARA母公司Inditex已經(jīng)宣布,計劃在2021年前關(guān)閉1000到1200家店面。
該公司公布的最新財報顯示,其在今年2月至4月出現(xiàn)了4.09億歐元(約合32.6億元人民幣)的凈虧損,而去年同期則是盈利7.34億歐元(約合58.5億元人民幣)。
面對疫情沖擊帶來的行業(yè)危機(jī),零售商們相對一致的應(yīng)對措施,就是發(fā)力線上銷售,ZARA母公司在宣布店面關(guān)閉計劃的同時,就表示將會投入約30億美元以促進(jìn)旗下連鎖品牌的線上運(yùn)營,希望在2022年將線上銷售占比從2019年的14%提高到25%。
從某種程度上,疫情像是催化劑,加速了線上銷售的發(fā)展,不過,單靠線上也很難讓零售業(yè)完全恢復(fù)常態(tài)。
一方面,在歐美市場上,線上銷售占比還不夠大;另一方面,疫情期間遞送成本大大增加,同時,不少零售商的退貨率甚至超過了50%,在加上競爭加劇,推高了整體成本。在線上渠道改善之外,行業(yè)人士關(guān)注的重中之重還是需求。
美國某研究機(jī)構(gòu)零售業(yè)高級分析師阿尼莎·謝爾曼:我們需要觀望的最關(guān)鍵變量是需求,我們的分析發(fā)現(xiàn),社交隔離措施不會成為瓶頸,即使是最嚴(yán)格的社交隔離措施下,如果有需求的話,店面還是可以獲得充足客流量,以維持疫情前的正常銷售水平。
在封鎖解除后,不少零售商的業(yè)績迎來了相對強(qiáng)勁的反彈?,F(xiàn)在需要進(jìn)一步觀望的是消費信心和消費需求能否加速恢復(fù),這對于整個行業(yè)的修復(fù)來說尤為重要。
面向顧客,持續(xù)改進(jìn),實施品牌戰(zhàn)略,必須是
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