10月20日,國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在浙江義烏召開新聞發(fā)布會(huì),批準(zhǔn)發(fā)布由浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)等單位起草的《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn),還有一批重要國家標(biāo)準(zhǔn)一同發(fā)布。義烏作為“世界小商品之都”,近些年在標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)域取得了顯著成效,這次是繼2016年12月13日,國務(wù)院批復(fù)浙江作為國家標(biāo)準(zhǔn)化綜合改革試點(diǎn)全國首個(gè)省份之后,這次電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)有著特殊的意義。
國家市場監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)管理司副司長陳洪俊介紹,此次發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)除了電子商務(wù)領(lǐng)域外,還涉及到工業(yè)制造、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)服務(wù)、電子信息、家居服務(wù)、農(nóng)業(yè)安全等諸多領(lǐng)域。不僅涵蓋多個(gè)消費(fèi)品領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、百姓日常生活息息相關(guān)。
中國計(jì)量大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授周立軍介紹,《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的主要活動(dòng)和要求,以及實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的保障和能力支持要求。該標(biāo)準(zhǔn)有助于規(guī)范電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測相關(guān)活動(dòng),為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管控等提供技術(shù)支撐,切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)由浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)與杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國計(jì)量大學(xué)、杭州國家電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心、杭州市標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)、浙江方圓檢測集團(tuán)股份有限公司、佛山市順德區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量促進(jìn)會(huì)、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、清華大學(xué)深圳研究生院、重慶市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位聯(lián)合起草。主要起草人包括童俊、李秀娣、章建方、劉松國、周立軍、李南陽、陳洪波、陳福棣等,將于明年1月開始實(shí)施。
近年來,我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,交易產(chǎn)品日益豐富,2018年我國電子交易規(guī)模高達(dá)31.63萬億元,其中有形產(chǎn)品交易占比超過50%,與此同時(shí),電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量問題也時(shí)有發(fā)生,由于電子商務(wù)交易產(chǎn)品與傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理之間存在較大差異,因此電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量管理一直備受社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,并成為影響我國高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)重要領(lǐng)域。
目前,我國已初步構(gòu)建了“網(wǎng)上查找、源頭追溯、屬地查處、誠信管理”的電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機(jī)制,在電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量檢測方面做了大量有益實(shí)踐,這些都為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了良好的基礎(chǔ)。周立軍教授認(rèn)為,電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量因涉及的相關(guān)方多、影響因素多,其監(jiān)管需要社會(huì)多方參與和共同治理。
周立軍教授表示,標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)在線交易產(chǎn)品質(zhì)量隱患,如何系統(tǒng)持續(xù)地采集、處理、評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息,如何抽樣、檢驗(yàn)和綜合分析形成產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù),如何建立科學(xué)有效地產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控流程和方法等需求而制定。
據(jù)悉,《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一的浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì),在浙江省商務(wù)廳的指導(dǎo)下率先成立全國第一個(gè)省級(jí)“電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”。2015年8月,浙江省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(以下簡稱“標(biāo)技委”)經(jīng)省質(zhì)監(jiān)局正式批準(zhǔn)成立,這是全國范圍內(nèi)成立的第一個(gè)省級(jí)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。委員和顧問分別來自行業(yè)組織、科研機(jī)構(gòu)、高等院校、電商平臺(tái)(企業(yè))等單位,研究方向集中在電子商務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化等領(lǐng)域。標(biāo)技委在承擔(dān)地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂、引導(dǎo)企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)化工作等方面,提供了支持和助力,發(fā)揮了積極作用。
浙江省商務(wù)廳的指導(dǎo)下,先后出臺(tái)26項(xiàng)省地方(團(tuán)體)標(biāo)準(zhǔn)。其中19項(xiàng)省地方標(biāo)準(zhǔn),7項(xiàng)行業(yè)聯(lián)盟團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),數(shù)量居全國第一。兩項(xiàng)列入國家標(biāo)準(zhǔn):《跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園服務(wù)規(guī)范》獲國家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng),《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》獲國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布。副會(huì)長單位阿里巴巴集團(tuán)主導(dǎo)的生物認(rèn)證國際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目在瑞士日內(nèi)瓦召開的ITU-T(國際電信聯(lián)盟)StudyGroup17(安全研究組)全體會(huì)議上成功立項(xiàng)。
《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn),適用于有關(guān)監(jiān)管部門、第三方檢測機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易有形產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測,同時(shí)適用于各類電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)其銷售產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測。但是對(duì)于電子商務(wù)交易無形產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測則不適用。周立軍教授強(qiáng)調(diào),標(biāo)準(zhǔn)的制定重點(diǎn)在于實(shí)施。
標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)與實(shí)施方面,浙江省做了大量工作,共開展電子商務(wù)評(píng)審員培訓(xùn)5期,為我省電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作儲(chǔ)備人才,目前全省評(píng)審員隊(duì)伍達(dá)482人。開展電子商務(wù)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)基地等級(jí)評(píng)定工作,現(xiàn)4A級(jí)以上電子商務(wù)企業(yè)23家、4A級(jí)以上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地20家。根據(jù)省商務(wù)廳2017年公布的323家電子商務(wù)基地名錄,開展基地等級(jí)評(píng)定的面已經(jīng)達(dá)到98%,數(shù)量占80%左右。
實(shí)施的《浙江省標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略重大試點(diǎn)項(xiàng)目電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目》。主要開展電子商務(wù)全過程標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、電子商務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)金融標(biāo)準(zhǔn)體系及關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。實(shí)際新增各類標(biāo)準(zhǔn)(牽頭制訂和電子商務(wù)企業(yè)參與制訂)44項(xiàng),比計(jì)劃35項(xiàng)超過9項(xiàng)。包括參與5項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)制訂中;參與制訂27項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn);完成參與制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng);修訂1項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行;完成5項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制訂;完成一項(xiàng)跨境電子商務(wù)報(bào)告。重大試點(diǎn)項(xiàng)目于2018年11月提前通過評(píng)估驗(yàn)收,并持續(xù)改進(jìn)于2019年4月圓滿結(jié)項(xiàng)。
面向顧客,持續(xù)改進(jìn),實(shí)施品牌戰(zhàn)略,必須是
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