盡管歐洲的快時尚巨頭們對電子商務(wù)的威脅反應(yīng)遲緩,但目前看來,這些品牌似乎正在轉(zhuǎn)型升級。擁有H&M、Monki、Weekday等品牌的瑞典公司Hennes & Mauritz,以及Zara、Bershka等服裝品牌的所有者Inditex,正在開始關(guān)閉實體店,以擴(kuò)大在線銷售。
據(jù)Coresight Research的數(shù)據(jù)顯示,截至目前,今年美國零售商宣布關(guān)店數(shù)量已經(jīng)超過了2018年全年數(shù)量。雖然H&M去年在盈利方面舉步維艱,但隨著股價回升,該公司實現(xiàn)了18個月的扭虧為盈。其中一個重要原因是,H&M去年關(guān)閉了140家零售店,并將繼續(xù)施行這一戰(zhàn)略,將今年的預(yù)期開店數(shù)量從175家減少至130家。同樣,Zara去年關(guān)閉了355家門店,并計劃再關(guān)閉250家,但同時將開設(shè)300家門店。
盡管H&M和Inditex正在關(guān)閉一系列的實體店,但這兩家公司今年的在線銷售計劃更加引人注目。Inditex今年已經(jīng)在沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、黎巴嫩、埃及、摩洛哥、以色列、塞爾維亞和印尼開設(shè)網(wǎng)店,覆蓋總?cè)丝诮?億人次,并計劃在南非、卡塔爾、科威特、巴林島、阿曼、約旦、哥倫比亞、菲律賓和烏克蘭開設(shè)開設(shè)秋冬系列商店,覆蓋總?cè)丝诮?.75億人次。
與此同時,H&M承諾對其在線商店進(jìn)行重大升級,包括改進(jìn)導(dǎo)航和產(chǎn)品展示,縮短送貨時間,但這與亞馬遜、Zalando、Boohoo等主流在線競爭對手相比,H&M在這一領(lǐng)域仍需提升。該公司還承諾,在去年投資金融科技獨角獸Klarna的基礎(chǔ)上,將提高支付的靈活性。
這些快時尚巨頭似乎已經(jīng)慢慢意識到電商的發(fā)展趨勢,其新的游戲規(guī)則似乎能使其生存下來,甚至再次繁榮。
(編譯/雨果網(wǎng) 宋淑湲)
面向顧客,持續(xù)改進(jìn),實施品牌戰(zhàn)略,必須是
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