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什么是新零售？馬云在2016年10月的云棲大會(huì)上首次提出了新零售這個(gè)概念。大會(huì)上，馬云第一次針對(duì)線(xiàn)下實(shí)體店提出“ 新零售 ”的概念，要建立以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的零售形態(tài)，也就是消費(fèi)者要什么就賣(mài)什么。

線(xiàn)上店的好處是一方面是你可以貨比三家，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)商品的一切特性，另外一方面是不用跑腿。但是買(mǎi)到手之前，你看不見(jiàn)也摸不著，出了問(wèn)題要退要換很麻煩。

實(shí)體店的好處就是你可以立馬鑒別消費(fèi)品，食品的生產(chǎn)日期，衣服的顏色大小，鞋子真假，合不合適一眼就看出來(lái)，而且想買(mǎi)當(dāng)天就能拿到，缺點(diǎn)是實(shí)體店有時(shí)候并不賣(mài)你想要的東西，或者比網(wǎng)上要貴一些。

而馬云提出這個(gè)的新零售，就要把二者結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)弊端，利用網(wǎng)上和線(xiàn)下的數(shù)據(jù)，優(yōu)化資產(chǎn)配置，減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，塑造一個(gè)高效的零售市場(chǎng)。

根據(jù)《2017年中國(guó)新零售白皮書(shū)》公布，2017年無(wú)人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元，未來(lái)五年無(wú)人零售商店將會(huì)迎來(lái)發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率可達(dá)281.3%，至2022年市場(chǎng)交易額將超1.8萬(wàn)億元。隨著信息技術(shù)、智能技術(shù)的逐步成熟，人工智能將會(huì)逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。從成本、效率、體驗(yàn)出發(fā)，無(wú)人零售、自助零售已經(jīng)成為今年零售創(chuàng)新發(fā)展的新熱點(diǎn)。未來(lái)可能成為一種主要零售形式，或者成為一重要的零售補(bǔ)充形式。

那么在新零售如此深得人心的時(shí)候，我們回顧一下服裝行業(yè)的新零售又處于一個(gè)什么樣的狀態(tài)呢？

太平鳥(niǎo)

2017年9月20日，太平鳥(niǎo)與天貓達(dá)成新零售合作。雙方擬在品牌建設(shè)、大數(shù)據(jù)賦能、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合等領(lǐng)域開(kāi)展深入的戰(zhàn)略合作，還包括攜手出海開(kāi)拓海外市場(chǎng)。就在今年，太平鳥(niǎo)聯(lián)手天貓登錄了“紐約時(shí)裝周天貓中國(guó)日”，4月還將一同前往澳洲。太平鳥(niǎo)的新零售將以智慧門(mén)店的形式落地，張江平表示太平鳥(niǎo)的智慧門(mén)店是不需要導(dǎo)購(gòu)，24小時(shí)營(yíng)業(yè)，只要通過(guò)只能櫥窗，消費(fèi)者就可以隨時(shí)瀏覽并快速試穿。

透過(guò)2017年的雙十一可以看到太平鳥(niǎo)在新零售上的嘗試：聯(lián)手天貓?jiān)谂_(tái)灣開(kāi)了快閃店，加深臺(tái)灣消費(fèi)者的印象，增加線(xiàn)上店鋪的引流;打通線(xiàn)上線(xiàn)下，支持門(mén)店掃碼吊牌直接下單購(gòu)買(mǎi)、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)就近門(mén)店提貨;雙十一前夕開(kāi)啟雙11五折搶先購(gòu)等等。

新零售給太平鳥(niǎo)帶來(lái)了什么?2017年雙十一，太平鳥(niǎo)銷(xiāo)售額突破8億;2017年財(cái)報(bào)顯示，太平鳥(niǎo)凈利潤(rùn)為4.73億元，較2016年增加2000萬(wàn)元。到2020年，太平鳥(niǎo)還將與阿里一起開(kāi)啟雙百億計(jì)劃，線(xiàn)上銷(xiāo)售突破百億。

鴻星爾克

2016年鴻星爾克在市場(chǎng)的占比僅有2.4%，阿迪耐克國(guó)內(nèi)無(wú)法撼動(dòng)的市場(chǎng)占比份額以及國(guó)產(chǎn)品牌安踏李寧特步361度都在考驗(yàn)著鴻星爾克。如何增加業(yè)績(jī)、增加市場(chǎng)占比份額成為鴻星爾克的當(dāng)務(wù)之急。

鴻星爾克在2016年接入了支付寶支付系統(tǒng)，做出了改變;2017年雙十一和天貓打造了智慧門(mén)店項(xiàng)目，并配合支付寶活躍市場(chǎng)增加會(huì)員基數(shù);打造智慧物流，提高物流運(yùn)作效率。

開(kāi)啟新零售的嘗試后，鴻星爾克會(huì)員數(shù)量暴增99%以上，會(huì)員復(fù)購(gòu)率增加58%，客單價(jià)提高15%，客單件旺季增長(zhǎng)100%。除此之外，鴻星爾克布局的智慧物流也進(jìn)一步促進(jìn)了新零售的進(jìn)程。但是面對(duì)李寧等品牌的不斷崛起，鴻星爾克不應(yīng)滿(mǎn)足現(xiàn)狀，更應(yīng)提升品牌形象、做好品牌定位。

海瀾之家

就在上月海瀾之家上榜了2018最具價(jià)值的中國(guó)品牌100強(qiáng)。今年2月6日，海瀾之家募資6億元對(duì)5500家門(mén)店進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈信息化升級(jí)(智慧服務(wù)系統(tǒng))，希望能夠有助于整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提升自身的經(jīng)營(yíng)效率。但這并不是海瀾之家新零售的初次嘗試。

早在2017年8月，海瀾之家便與阿里正式簽署了新零售戰(zhàn)略合作，然而雙方在還沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展之前，海瀾之家就轉(zhuǎn)向了騰訊。今年2月，騰訊入股后一周，海瀾之家旗下的海瀾優(yōu)選生活館微商城和海瀾之家小程序就上線(xiàn)了，緊接著4月8日海瀾之家微商城上線(xiàn)。

高庫(kù)存一直是海瀾之家所困擾的問(wèn)題，2014-2017年的庫(kù)存分別是60.86億元、95.8億元、86.32億元、81.83億元。聯(lián)手騰訊布局新零售生態(tài)圈，是海瀾之家解決高庫(kù)存問(wèn)題的嘗試。但是海瀾之家是否真的能夠依靠騰訊的技術(shù)和流量解決自身的高庫(kù)存問(wèn)題，還需要一定的時(shí)間來(lái)證明。

浩沙國(guó)際

新零售概念提出的一年多里，體育品牌浩沙國(guó)際不斷推進(jìn)品牌、渠道終端和企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，同時(shí)也全力推進(jìn)新零售。浩沙國(guó)際通過(guò)APP訂購(gòu)產(chǎn)品、門(mén)店移動(dòng)支付服務(wù)、建立全新O2O功能來(lái)提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。并且通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求，落實(shí)線(xiàn)下服務(wù)。就在3月27日，浩沙在北京開(kāi)了首家新零售智能健身俱樂(lè)部，用戶(hù)可以在健身同時(shí)購(gòu)買(mǎi)健身器材、更換健身配套產(chǎn)品，在很大程度上滿(mǎn)足了用戶(hù)實(shí)地體驗(yàn)商品的需求。

根據(jù)浩沙國(guó)際2017年財(cái)報(bào)顯示，浩沙國(guó)際營(yíng)業(yè)收入11.99億元，同比增加8.6%，凈利潤(rùn)2.47億元，減少8.3%。但是浩沙國(guó)際積極推進(jìn)新零售，將在今年增加30-40家新零售智能健身俱樂(lè)部并改造升級(jí)原有店面20家。新零售與健身俱樂(lè)部的結(jié)合會(huì)擦出什么樣的火花，又將給浩沙國(guó)際帶來(lái)什么?讓我們拭目以待。

有專(zhuān)家分析到，要做好服裝行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，不僅要做好產(chǎn)品、平臺(tái)，還要做好渠道和生態(tài)系統(tǒng)，這樣才能打造一個(gè)好品牌。全球新零售風(fēng)頭之下，零售的本質(zhì)不會(huì)改變。而零售的本質(zhì)就是滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。如何在新零售盛行的大環(huán)境下脫穎而出并有所成就，仍然需要企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，從零售的本質(zhì)出發(fā)。