2018年“3.15”消費者權(quán)益日誕生了一條令“剁手族”拍手稱好的條例——線下實體店7天無理由退貨。據(jù)悉,蘇寧易購、國美、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)率先響應(yīng)做出承諾。現(xiàn)在,這幾個零售“巨頭”已經(jīng)加入到了這場“無理由退貨”的消費狂歡趴中,未來,只會有更多的大小商家加入到這場保護(hù)消費者權(quán)益的隊列中來。
若退貨率極速攀升,服飾商家何去何從?
“無理由退貨”早已不是新鮮事。2014年的“3.15”消費者維權(quán)日,電商霸主——淘寶就推出了網(wǎng)購“7天無理由退換貨”的規(guī)定,自此,“買方”市場得到了完善,網(wǎng)購“E”族更是如虎添翼,“買買買”更令人安心、放心。然而,在買家叫好稱快的同時,賣家們遭遇了千年的難題——退貨率急速攀升。放眼線上女裝市場,淘寶女裝一貫來是最活躍的版塊,“7天無理由退換貨”等同于默認(rèn)女性購買者可以把女裝網(wǎng)店當(dāng)作試衣間——想買就買,想退就退。在買家購物欲得到滿足的同時,賣家的心情卻是五味雜陳的,而這種滋味在遭遇“雙十一”、“雙十二”時就更難以名狀。因退換貨造成的買賣糾紛會加重網(wǎng)購中的戾氣,也會成為套在商家頭上的“緊箍咒”。消費者權(quán)益固然要保護(hù),那么,留給商家的難題又該如何破除?
虛擬試衣間展現(xiàn)真實穿衣效果,有效降低退貨率
現(xiàn)在社會什么都講究“智能”,試衣也可以“智能化”。事實上,虛擬試衣間早已不是一個新生名詞。在2017年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上,“虛擬試衣鏡”受到了八方關(guān)注,它可以避免消費者在試衣過程中的種種麻煩,例如:冬季穿脫衣的不便、化妝品沾衣、試衣排長隊等。而這種在外界看來還非常新穎的技術(shù)其實已經(jīng)得到了大力的開發(fā)和運用。一篇名為《黑科技!這款A(yù)PP居然能把真人放進(jìn)手機(jī)》的文章就提到了一款“南瓜新衣”的APP。它在綜合了2D平面逼真和3D立體重塑的優(yōu)點后,在3D模擬的基礎(chǔ)上,獨創(chuàng)了3D人臉還原術(shù),真實還原消費者面部特征和細(xì)節(jié)。通俗地說,就像照鏡子一樣1:1真實還原你的模樣,你可以在這個虛擬的“你”身上選擇、疊穿各種你喜歡的服裝款式。更令人驚嘆的是,南瓜新衣這款A(yù)PP做到了連衣服褶皺、走線都能顯現(xiàn)的程度,這在令人驚嘆的同時,也讓人發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域的確存在巨大的商業(yè)空間!兩全其美也是存在的,未來,南瓜新衣這種APP不僅能提升買家的購物體驗,提高試穿效率,更重要的是還可以有效降低商家的退貨率,讓交易進(jìn)入一種良性循環(huán)中。
2018年3月14日-3月16日,在上海國家會展中心舉辦的中國國際服裝服飾博覽會2018(春季)中,不少服飾商家對虛擬試衣技術(shù)表現(xiàn)出了濃厚的興趣,他們對未來用手機(jī)掃描試穿衣服的方法感到不可思議,然而,這種技術(shù)不再只是純理論,它是可以實現(xiàn)并被廣泛運用的。存在即合理,“七天無理由”為消費者保駕護(hù)航,那么,虛擬試衣間就是商家良性運營的幫手。
人工智能時代,一切皆有可能!虛擬試衣間的問世,會改變傳統(tǒng)的消費模式,顛覆陳舊的消費觀念,最終促進(jìn)服裝零售業(yè)的變革——這場革命正向我們走來!
面向顧客,持續(xù)改進(jìn),實施品牌戰(zhàn)略,必須是
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