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紐約時裝周剛剛落下帷幕，參觀者的腦中還縈繞著數(shù)百名設(shè)計師在時裝周上展示的各種創(chuàng)意和想法。同時，零售商和品牌營銷人員更是開足馬力，竭盡所能根據(jù)消費者喜好，提供他們想要的，并且是比以往任何時候都更快。

在2018全美零售聯(lián)合會大秀上，Tommy Hilfiger談及他的品牌如何通過科技，保持自身走在了時尚前列?！拔覀兝肁I(人工智能)”Hilfiger說，“我們是第一家與Facebook合作的服裝品牌，而且我們真的相信“Snap:Shop”(一款能讓消費者依據(jù)模特走秀服裝即時下單購買的app)。幾年前開始，我們決定將先進科技融合到品牌設(shè)計營銷等一眾事物中?！?/p>

Hilfiger的一項最新進展是完全沒有任何服裝的數(shù)字陳列室，但買手們可觀看大屏幕，他們也可以直接在家里點擊觀看。由此，他們挑選服裝，鞋履和配件，并把它們放在不同的店鋪，并考慮他們的鋪貨計劃，“基本上就是在電腦上點擊幾下，整季店鋪服裝搭配立體呈現(xiàn)出來了，”Hilfiger說，“在云端存儲許多信息，只要點擊一下就立即可以調(diào)出?！?/p>

雖然設(shè)計師們可能希望僅憑他們的設(shè)計就能銷售產(chǎn)品，然而，實體店和品牌商已經(jīng)意識到要在線上線下實現(xiàn)一定銷售量，用較高水平的技術(shù)武裝自己是必須的。根據(jù)美國棉花公司生活方式調(diào)查(Lifestyle MonitorTM Survey)，目前，超過半數(shù)的消費者(54%)說他們喜歡或熱愛購買服裝。70%的購物是有計劃的，消費者平均每年在實體店內(nèi)購買服裝19.2次，網(wǎng)購8.4次。生活方式調(diào)出數(shù)據(jù)顯示，43%的消費者對服裝品牌和零售商在網(wǎng)上或?qū)嶓w店使用虛擬現(xiàn)實來提高他們的購物體驗表示感興趣。這一比例在年輕消費者中更高。

雖然購買服裝和服裝搭配的靈感隨處可見，然而，根據(jù)生活方式調(diào)查的研究，大多數(shù)消費者(63%)表示，他們的服裝搭配理念的主要來源是他們已經(jīng)擁有的服裝和他們喜歡的風(fēng)格。另外，消費者服裝搭配靈感來源最多來自于平價商店，例如沃爾瑪和Target(24%)，其次是連鎖店，例如JC Penney和Kohl(22%)，然后是百貨商店，例如Macy’s and Dillard’s(15%)。這給商店留下了很大的空間去弄清楚消費者到底喜歡什么，以及他們喜歡如何購物。

產(chǎn)品研發(fā)咨詢機構(gòu)Optimyze的總裁兼首席執(zhí)行官Nancy Johnson談到，多種多樣的技術(shù)對當(dāng)今的時裝業(yè)保持競爭力是至關(guān)重要的?！盁o論是通過營銷，或?qū)嶓w店，或來自銷售點的信息，所有這些東西都讓企業(yè)利用大數(shù)據(jù)打造自己的競爭優(yōu)勢，”Johnson在紐約時裝周期間舉行的一個小組討論會上提到。

產(chǎn)品管理咨詢公司Angora集團的創(chuàng)始人Nesli Danisman也在小組討論會上談及，新的RFID(射頻識別技術(shù))，該項技術(shù)可追蹤衣架從貨架到結(jié)帳的過程，從而追蹤消費者購買的產(chǎn)品，讓實體店在將來，為每一個顧客量身打造特定營銷模式。

萬事達旗下應(yīng)用預(yù)測技術(shù)公司的首席執(zhí)行官Anthony Bruce說，他的公司幫助零售商和品牌商在全面鋪開商品之前，小規(guī)模地測試和了解新產(chǎn)品的銷售反饋。

“在新的陳設(shè)或推出新產(chǎn)品或變更店鋪營業(yè)時間之前，我們的業(yè)務(wù)是幫助客戶先做測試?！盉ruce在全美零售聯(lián)合會大秀上解釋到。這包括與消費者更有針對性的溝通。他解釋了如何證明從測試得出的數(shù)據(jù)是可信的。“例如，我們有一個客戶發(fā)出了200萬份市場營銷訊息，但有100萬個版本，”他解釋說。“這意味著，我們知道你喜歡這個品牌，‘或者’你對這個類別比那個類別更感興趣。在測試中，他們做了他們通常做的一般性營銷，并將其與過去通過基于消費者購買記錄進行的對話，做了對比。毫不奇怪，他們的銷售業(yè)績比以前高出70%。在定價和營銷方面，則有更多的進展，這說明先進行小規(guī)模測試是有道理的。”

除了數(shù)據(jù)之外，Optimyze的Johnson說道，其他應(yīng)用程序也有助于讓消費者體驗上一個新的臺階。零售商和品牌商們開始使用增強現(xiàn)實技術(shù)(AR)，比如AR鏡像，讓你走進一個更衣間，看到自己換上不同服裝的效果。為此，可持續(xù)的時尚咨詢公司futuremade的管理合伙人Tabea Soriano Hughes提及，Zara在倫敦新落成的流動商店應(yīng)用了最新技術(shù)。

“店鋪空間主要是讓消費者可以在店里下網(wǎng)上訂單和退換貨?！彼f道，“店員攜帶大的平板電腦幫助消費者挑選貨品。然而零售空間不再用于貨品庫存，更多的是用于更衣間和互動鏡子。如果消費者試穿某件服裝，鏡子會依據(jù)消費者尺碼展示其他推薦款式和顏色?！毕M者可以用手機通過zara的app買單，或自助結(jié)賬。貨品會當(dāng)天或第二天送達。

Danisman還指出，品牌商的目標是變得更加個性化，服裝尺碼也有自己的學(xué)問?！癓VMH購買了可變形靜態(tài)模特，它可以適用于多個不同尺碼，從而更好地根據(jù)服裝尺寸做展示，”她說?！翱吹竭@種變化是非常令人興奮的。”

根據(jù)生活方式調(diào)查的研究，大多數(shù)消費者(75%)表示，合身與否是服裝購買決策的首要因素。這個百分比對于無論是對時尚反應(yīng)緩慢的消費者(38%)或認為自己是時尚達人(36%)都是適用的。

應(yīng)用預(yù)測技術(shù)公司的Bruce還說道，“零售商應(yīng)基于成功模式，盡可能變得個性化。隨著今天技術(shù)應(yīng)用的不斷進步，即使我們不能準確知道未來，我們也能更好地做出預(yù)測。那些投資在量身打造和有針對性對待消費者反饋的零售商們不僅僅會存活下來，他們必將走向繁榮?！?/p>