近日,海瀾之家發(fā)布公告稱,公司擬募集資金30億元,分別用于投資產(chǎn)業(yè)鏈信息化升級(jí)項(xiàng)目、物流園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目以及愛居兔研發(fā)辦公大樓建設(shè)項(xiàng)目。三者所用的募集資金分別為6.2億、15.9億和4.3億。
其中,產(chǎn)業(yè)鏈信息化升級(jí)項(xiàng)目包括對(duì)門店信息化升級(jí)改造、供應(yīng)商一體化信息平臺(tái)建設(shè)和TM系統(tǒng)升級(jí)。
海瀾之家表示,其將在截至2017年12月31日底的5,792家門店中選擇5,500家門店進(jìn)行“智慧服務(wù)系統(tǒng)”改造。同時(shí),從直轄市/省會(huì)城市門店、2017年終端零售額超過500萬(wàn)元的門店及未來發(fā)展?jié)摿^大的門店中選擇1,000 家門店建設(shè)“精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)”。
在海瀾之家看來,目前門店的POS收銀系統(tǒng)投入使用時(shí)間較早,主要功能是收銀和結(jié)算,與消費(fèi)者之間互動(dòng)性不足,不能提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),也不能實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷,已經(jīng)不能滿足公司發(fā)展“新零售”、“智慧門店”戰(zhàn)略需要。
而門店作為渠道銷售的終端,承擔(dān)著流量入口、產(chǎn)品銷售、信息收集以及客戶服務(wù)等重要職能,對(duì)品牌的建立和推廣意義重大。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈,各大服裝零售企業(yè)也愈加重視與客戶的互動(dòng),不斷通過門店的信息化建設(shè)提升服務(wù)水平,以提高客戶滿意度。
產(chǎn)業(yè)鏈信息化升級(jí)項(xiàng)目的實(shí)施將對(duì)海瀾之家門店進(jìn)行信息化、智能化、數(shù)字化升級(jí)改造,將為客戶提供更加人性化、便捷化、科技化的購(gòu)物體驗(yàn),有利于增強(qiáng)品牌的影響力并提高客戶對(duì)品牌的認(rèn)可度,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí),該項(xiàng)目的實(shí)施也有助于整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置,提升海瀾之家的經(jīng)營(yíng)效率。
在門店管理方面,通過打造智慧門店,能夠及時(shí)了解客戶消費(fèi)傾向、消費(fèi)習(xí)慣,為其研發(fā)及營(yíng)銷決策提供支持;通過門店的智能化改造,為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
在供應(yīng)商管理方面,海瀾之家可通過信息化系統(tǒng)的建設(shè),提升產(chǎn)業(yè)鏈管理水平,有效優(yōu)化資源配置,加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的信息流和物流的管理,打造產(chǎn)業(yè)鏈信息化協(xié)作平臺(tái)。
在物流管理方面,通過對(duì)現(xiàn)有的物流管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),提升系統(tǒng)的多品牌運(yùn)作能力、計(jì)劃預(yù)測(cè)能力,提高物流服務(wù)的計(jì)劃性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性,滿足其業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的需求,推動(dòng)海瀾之家多品牌戰(zhàn)略向縱深發(fā)展。
面向顧客,持續(xù)改進(jìn),實(shí)施品牌戰(zhàn)略,必須是
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