上海市工商行政管理局日前發(fā)布對(duì)服裝產(chǎn)品的抽查結(jié)果,130個(gè)批次的輕奢紡織品中,有23個(gè)批次被檢出存在質(zhì)量問(wèn)題,被判定為不合格,不合格檢出率為17.7%。這些輕奢紡織品多為國(guó)際知名品牌,有喬治阿瑪尼(Giorgio Armani)、博柏利(Burberry)、艾綽(ETRO)、紀(jì)梵希(GIVENCHY)、麥絲瑪拉(MaxMara)等。
所謂輕奢紡織品,是指由頂尖設(shè)計(jì)師原創(chuàng)設(shè)計(jì),用高品質(zhì)面料工藝做成的產(chǎn)品。輕奢品與奢侈品的區(qū)別主要在于價(jià)格,定位為中高檔,不會(huì)像奢侈品那樣昂貴。業(yè)內(nèi)也有人將輕奢品稱為奢侈品的二線品牌。甭管叫輕奢還是叫二線,這些服裝品牌即使不如大的奢侈品牌賣得那么貴,但對(duì)于普通消費(fèi)者而言也算價(jià)格不菲了。本次抽檢的商品平均價(jià)格在6000元左右,其中喬治阿瑪尼的一件風(fēng)衣,價(jià)格為35500元。賣的不便宜,卻有近兩成樣品質(zhì)量不合格,而且不合格項(xiàng)目并非只是起球、纖維含量不合格等,還包括pH值(酸堿度)、染色牢度等與人體健康直接相關(guān)的安全指標(biāo)。
人們心目中的“好玩意兒”,一下成了“什么玩意兒”,落差之大,實(shí)在讓人驚訝。其實(shí),不光輕奢品,就算那些奢侈品大牌,近幾年在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也屢被檢出質(zhì)量問(wèn)題,民間投訴也很多。什么路易威登(Louis Vuitton)、古馳(Gucci)、普拉達(dá)(Prada),有一個(gè)算一個(gè),哪個(gè)沒(méi)被查出過(guò)問(wèn)題,哪個(gè)沒(méi)登上過(guò)監(jiān)管部門的黑榜?大牌們一個(gè)個(gè)都出問(wèn)題,原因并不難找。在中國(guó)這個(gè)發(fā)展中的新興市場(chǎng),奢侈品的利潤(rùn)率非常高,賺錢很快。于是奢侈品牌就快速鋪展銷售網(wǎng)絡(luò)。所謂“蘿卜快了不洗泥”,在擴(kuò)張過(guò)程中,產(chǎn)品需求量太大讓奢侈品牌心力不濟(jì),難以做到對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都監(jiān)管到位。更大的問(wèn)題是,有些奢侈品牌或明或暗尋求代工,把工廠開(kāi)到成本更低的銷售地,以最大限度地獲取利潤(rùn),而這樣做,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題就在所難免。
不管一線還是二線,幾乎所有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品牌都曾走過(guò)一條瘋狂擴(kuò)張的路,同時(shí)也幾無(wú)例外地為這種瘋狂付出了相應(yīng)的代價(jià)。根據(jù)貝恩公司的調(diào)研,2009年之后,奢侈品業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率最高達(dá)到35%。2008年至2012年,國(guó)內(nèi)奢侈品消費(fèi)總額的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到驚人的27%。彼時(shí),北上廣深這樣的一線城市,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足龐大的消費(fèi)需求,“到城鎮(zhèn)去”成了眾多奢侈品牌的重要策略,不少品牌因此制定了轟轟烈烈的擴(kuò)張計(jì)劃。許多號(hào)稱堅(jiān)守“稀有性”“原產(chǎn)地”特色的大牌,也都違背初衷,在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)設(shè)大量門店。像路易威登、巴寶莉、古馳、普拉達(dá)等這些知名奢侈品牌,幾年內(nèi)就把門店開(kāi)出幾十家甚至上百家。
雖然近兩三年受各種因素影響,奢侈品牌擴(kuò)張速度減緩,有的已經(jīng)在關(guān)店面了,但早期的急劇擴(kuò)張所帶來(lái)的負(fù)面作用并未就此打住。我們知道,開(kāi)店和出貨過(guò)多必然會(huì)違背奢侈品的稀缺屬性,品牌的價(jià)值當(dāng)然也要被稀釋。眼下,奢侈品在中國(guó)的發(fā)展,除了面臨越來(lái)越多的質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題,似乎還陷入一種悖論:要想提高知名度和銷售額,就必須多開(kāi)門店,大量投放廣告,大量出貨;然而,店面開(kāi)設(shè)越多并不代表品牌附加值越高,反而有可能引起高端消費(fèi)者的反感,使他們遠(yuǎn)離該品牌。在不少人看來(lái),路易威登在中國(guó)市場(chǎng)的形象下降,就是前車之鑒。
急功近利的背后,是社會(huì)責(zé)任的缺失。其典型特征之一是對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及市場(chǎng)監(jiān)管的漠然。進(jìn)口服裝被抽檢出的問(wèn)題,老是那幾個(gè),比如纖維含量不合格、pH值不合格、染色牢度不合格、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不合格等。存在這些問(wèn)題的原因之一,這些洋品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)的差異度了解不夠,甚至根本不按照我國(guó)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。韓國(guó)某知名品牌服裝曾多次被查出問(wèn)題,調(diào)查發(fā)現(xiàn),該企業(yè)一直堅(jiān)持在中國(guó)銷售服裝的生產(chǎn)“以韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為主,中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為輔”的原則。與這家韓國(guó)企業(yè)一樣,出過(guò)問(wèn)題的各國(guó)洋品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)都不同程度地存在一種漠視態(tài)度。
世事變化太快,河?xùn)|河西輪轉(zhuǎn)。現(xiàn)在,包括奢侈品牌在內(nèi)的許多洋品牌在中國(guó)的擴(kuò)張已經(jīng)明顯乏力,有的甚至開(kāi)始出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑。它們?cè)谥袊?guó)的蜜月期已經(jīng)結(jié)束,接下來(lái)該換換思路,重新認(rèn)識(shí)中國(guó)市場(chǎng)。面對(duì)中國(guó)日益擴(kuò)大的市場(chǎng)和不斷完善的法律體系、監(jiān)管制度,洋品牌要想混得開(kāi)、混得好,至少能混得下去,就必須拋棄以前的邏輯,不僅是在產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷策略上,還要在企業(yè)社會(huì)責(zé)任、商業(yè)道德底線等方面,進(jìn)行全方面改善和調(diào)整。不斷增多的負(fù)面事件,讓它們切身體會(huì)到,中國(guó)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不僅日益嚴(yán)格,而且也不是寫(xiě)在紙上的條款,一旦出了問(wèn)題,代價(jià)非常慘重。
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