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線銷售現(xiàn)在已經(jīng)成為奢侈品行業(yè)發(fā)展的一大驅(qū)動力。它已不僅僅是一種簡單的溝通渠道，而是企業(yè)必須在全流程予以應(yīng)用的“壓力測試器”，用以評估供貨時(shí)間、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和門店設(shè)置規(guī)劃。奢侈品行業(yè)的企業(yè)都唯線上銷售數(shù)據(jù)馬首是瞻。

電商渠道持續(xù)增長，截至2016年，電商渠道已達(dá)成銷售額200億歐元，占據(jù)整個(gè)奢侈品個(gè)人消費(fèi)市場(約為2500億歐元)的8%。

近年來，我們看到各大奢侈品巨頭都在放低身段，紛紛加入線上市場。在天貓、京東、微信等平臺都能見到奢侈品的身影。并且都取得了不錯的效果。

博柏利12日公布的業(yè)績報(bào)告顯示，在截至6月30日的2017-2018財(cái)年第一財(cái)季，剔除英鎊貶值的影響后，公司基礎(chǔ)零售收入同比增長3%至4.78億英鎊(約合6.156億美元)，主要得益于中國銷售額的增長以及英國業(yè)務(wù)的穩(wěn)健表現(xiàn)。

博柏利表示，其中國在線銷售額自去年以來增長一倍以上，這要?dú)w功于中國社交媒體的推動，在微信上看到其營銷材料的中國消費(fèi)者數(shù)量增加了兩倍以上。近年來，中國的網(wǎng)絡(luò)社交媒體越發(fā)受到奢侈品重視。COACH早已在官方微信號上接入了自己的官網(wǎng)，你可以從此跳轉(zhuǎn)到COACH官網(wǎng)，購買商品。迪奧(DIOR)用官方微信賣其自家銷售最火的戴妃包，幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，限量的200只就被搶購一空。

麥肯錫咨詢公司(McKinsey)奢侈品行業(yè)全球主管、地中海區(qū)域高級合伙人Antonio Achille Achille表示，之所以大牌們瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)渠道。一方面奢侈品牌們能更準(zhǔn)確地找到粉絲和手中群體，另一方面，微信的社交媒體屬性讓奢侈品牌粉絲數(shù)量積累到一定規(guī)模時(shí)，品牌企業(yè)擁有更高的自由度和話語權(quán)。

當(dāng)下，技術(shù)的多樣化、平臺的廣闊性促使了奢侈品企業(yè)對傳統(tǒng)廣告形式依賴度降低。Achille提醒到，針對線上渠道，奢侈品企業(yè)不得不去了解并接受的另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是C2C經(jīng)濟(jì)的崛起，消費(fèi)者本身就是消費(fèi)行為的溝通渠道。以Chanel為例，僅在2017年5月，Chanel在Instagram上發(fā)布的官方圖片數(shù)量是700張，但同期消費(fèi)者在Instagram上使用Chanel“標(biāo)簽”的數(shù)量則達(dá)到了4900萬次?！斑@一趨勢揭示了獲得品牌熱度的一大機(jī)遇，奢侈品品牌應(yīng)當(dāng)善用‘品牌大使’以獲取更多的潛在消費(fèi)者。線上渠道已經(jīng)越發(fā)的C2C化，消費(fèi)者不僅僅充當(dāng)消費(fèi)者的身份，也擔(dān)任著銷售員的角色。

那么線上銷售、營銷會一直有市場嗎？

近日，Antonio Achille發(fā)表了關(guān)于奢侈品行業(yè)的最新分析，他認(rèn)為，行業(yè)發(fā)展的首要動力將聚焦于中美兩大市場的地域組合，并預(yù)計(jì)到2025年，全球奢侈品行業(yè)增長的一半將在這兩大市場實(shí)現(xiàn)。同時(shí)他也推斷，到2025年，全球奢侈品產(chǎn)品銷售額的20%將通過在線銷售渠道獲取，屆時(shí)全球奢侈品線上銷售額將達(dá)到740億歐元。