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馬云:無人商店不是讓商店沒人 而是給業(yè)界一些思考

來源:中國服裝網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2017年07月17日
7月11日,馬云談到無人零售店。他說,阿里巴巴并不是要自己真正把這個(gè)東西推向社會,更不是要讓所有的商店都沒有人,而是要給業(yè)界一個(gè)信號,一些靈感,一些震撼,一些思考。

  這幾天,阿里巴巴的無人結(jié)算零售店“淘咖啡”火了。7月8日,淘咖啡亮相淘寶造物節(jié)。這是全球首家真正實(shí)現(xiàn)“自動識別、即走即付”的無人結(jié)算零售店。

  各種神級解讀也隨之而來。有自媒體甚至用上了“馬云的無人超市火爆開業(yè),超市工作人員集體失業(yè)”之類聳人聽聞的說法。

  7月11日,馬云談到無人零售店。他說,阿里巴巴并不是要自己真正把這個(gè)東西推向社會,更不是要讓所有的商店都沒有人,而是要給業(yè)界一個(gè)信號,一些靈感,一些震撼,一些思考,無人零售店會讓中國所有零售行業(yè)去反思和思考你可以做得多好。阿里巴巴今天起到的最大的作用,是讓這些新生事物喚起零售行業(yè)的驚醒。

  據(jù)了解,淘咖啡有阿里巴巴和螞蟻金服多個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的參與。造物節(jié)開幕當(dāng)天在淘咖啡買了只甜筒冰淇淋的阿里CEO張勇就說,“整個(gè)數(shù)字平臺、技術(shù)平臺、支付、賬號、人臉識別技術(shù)、語音交互技術(shù),所有的東西應(yīng)該是一個(gè)基礎(chǔ)能力,我們的出發(fā)點(diǎn)是希望服務(wù)所有會開咖啡店的人,讓他很容易開一個(gè)智慧的咖啡店,不是我們自己開一個(gè)……淘咖啡要給人的是一種脫胎換骨的購物體驗(yàn)。”

  如果你認(rèn)為無人零售店就是為了“無人”,那這種想法未免過于簡單。張勇多次提到“用戶體驗(yàn)”“客戶價(jià)值”。這大概應(yīng)該是一切零售新技術(shù)的出發(fā)點(diǎn)。

  實(shí)際上,亞馬遜無人便利店Amazon Go的出發(fā)點(diǎn)也不是減少人力成本---盡管淘咖啡已經(jīng)亮相,我們還不知道亞馬遜這個(gè)項(xiàng)目到底何時(shí)落地。

  兩周前,前亞馬遜資深主任科學(xué)家任小楓確認(rèn)加入阿里巴巴,從事圖像、視頻等方面等基礎(chǔ)技術(shù)研究。他曾領(lǐng)導(dǎo)亞馬遜計(jì)算機(jī)視覺算法團(tuán)隊(duì),并參與創(chuàng)建無人便利店項(xiàng)目Amazon Go。任小楓在接受采訪時(shí)提到,亞馬遜做無人商店的出發(fā)點(diǎn)并不是為了節(jié)省人力成本,而主要是為了用戶體驗(yàn),節(jié)省排隊(duì)時(shí)間,讓大家更方便地購物。

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