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7月13日，中國(guó)新店鋪發(fā)展論壇在杭州如期開幕。商品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，難博顧客芳心。商場(chǎng)“平臺(tái)”，品牌“內(nèi)容”，中國(guó)購(gòu)物中心、百貨、品牌亟待一場(chǎng)新內(nèi)容運(yùn)動(dòng)。

本次論壇以“新內(nèi)容運(yùn)動(dòng)”為主題，探討商場(chǎng)、品牌商的內(nèi)容變革。吸引了數(shù)百位零售商業(yè)中高管到場(chǎng)參會(huì)。名創(chuàng)優(yōu)品品牌中心總監(jiān)成金蘭在會(huì)上發(fā)表了題為“名創(chuàng)優(yōu)品全球爆紅背后的真相”的主題演講，她表示，名創(chuàng)優(yōu)品之所以能做到優(yōu)質(zhì)低價(jià)，緣于背后強(qiáng)大的供應(yīng)鏈。她認(rèn)為如果沒(méi)有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐，就不要做實(shí)體零售。

以下為精彩觀點(diǎn)摘要：

名創(chuàng)優(yōu)品為什么在這幾年特別是大家都在關(guān)店的時(shí)候，在全球爆紅？這幾年除了零售行業(yè)，有很多外界不同領(lǐng)域的專家也一直在關(guān)注我們的名創(chuàng)優(yōu)品，而且對(duì)我們的質(zhì)疑從開始到現(xiàn)在都有，但是相信在這兩三年，特別是發(fā)展速度這么快的時(shí)間，很多人對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品的質(zhì)疑聲已經(jīng)越來(lái)越低了，原因是我們的產(chǎn)品做好了。

看似是傳統(tǒng)的零售，其實(shí)是用了互聯(lián)網(wǎng)思維在做這個(gè)事情。我們背后從服務(wù)也好，營(yíng)銷也好，品牌板塊，包括物流體系，全部都做了一個(gè)創(chuàng)新的模式。

名創(chuàng)優(yōu)品，它代表了是一種優(yōu)質(zhì)低價(jià)。很多人都覺(jué)得在中國(guó)根本就沒(méi)有一分價(jià)錢一分貨，確實(shí)在中國(guó)整個(gè)行業(yè)里面，特別是在服裝行業(yè)里面，我們很多時(shí)候利潤(rùn)點(diǎn)，化妝品利潤(rùn)點(diǎn)是非常高的，有些甚至是幾十個(gè)點(diǎn)都很正常的，那是什么原因？是因?yàn)楸澈笥泻芏鄰V告費(fèi)。而名創(chuàng)優(yōu)品只是從工廠到店鋪，中間去掉了所有的環(huán)節(jié)，我們找的供應(yīng)商都是在每個(gè)領(lǐng)域里面數(shù)一數(shù)二的。名創(chuàng)優(yōu)品顏值要高，我們首先做得是顏值，然后是品質(zhì)，最后才是價(jià)格。

但是在整個(gè)商業(yè)環(huán)境里面，把價(jià)格放在第一位，那就意味著它忽略了品位、顏值。但是我們根據(jù)消費(fèi)者整體需求，把這個(gè)領(lǐng)域重新調(diào)整了一下，也梳理了一下。在設(shè)計(jì)方面，我們每一年在設(shè)計(jì)研發(fā)上面花的經(jīng)費(fèi)基本都是超過(guò)一個(gè)億，包括在全球的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)也非常龐大。另外，我們做任何一款產(chǎn)品，必須做到消費(fèi)者認(rèn)為的剛剛好，而不是我們?cè)O(shè)計(jì)師覺(jué)得剛剛好。

現(xiàn)在全球我們有300多個(gè)時(shí)尚買手跟研發(fā)人員，根據(jù)各個(gè)國(guó)家不同的需求點(diǎn)做調(diào)查再進(jìn)行研發(fā)，然后再進(jìn)行呈現(xiàn)，最后才會(huì)上到我們的渠道店鋪銷售。

很多企業(yè)會(huì)做爆款，但是爆款的背后必須要?jiǎng)?chuàng)造很多的剛需產(chǎn)品，而名創(chuàng)優(yōu)品所做的是必須要打造爆款戰(zhàn)略+剛需產(chǎn)品。我們基本上一個(gè)月會(huì)研發(fā)有500款產(chǎn)品，但是在500款產(chǎn)品里面最多只會(huì)選擇50個(gè)以內(nèi)的產(chǎn)品真正上到我們貨架上面去的，這就要花費(fèi)很大的力氣，時(shí)間、成本、人工，比如說(shuō)要做一款護(hù)膚品，必須是研發(fā)的人員先試，然后再呈現(xiàn)報(bào)告再到主管，最后才會(huì)呈現(xiàn)到總監(jiān)、老板、設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)一起來(lái)探討這個(gè)產(chǎn)品，是不是現(xiàn)在市場(chǎng)上所需要的？原料上面是不是可以保證？為什么名創(chuàng)優(yōu)品可以每個(gè)月研發(fā)這么多產(chǎn)品，但是真正能上到貨架渠道的就是那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是我們背后是爆款+剛需產(chǎn)品，我們目的很簡(jiǎn)單，就是滿足消費(fèi)者的需求，這一點(diǎn)是我們必須要去做的，而且我們必須要去分析消費(fèi)者最核心的東西。

如果你的供應(yīng)鏈做不好，我建議不要輕易做實(shí)體零售。名創(chuàng)優(yōu)品這幾年發(fā)展特別火，前兩年模仿特別多，但今天為什么他們都沒(méi)了，就是這個(gè)原因。大家可以模仿門頭、貨架，產(chǎn)品，但背后的東西能模仿嗎？可以模仿，但是必須要靠很大的資金鏈和產(chǎn)業(yè)鏈支撐，包括IT數(shù)據(jù)，包括人才梯隊(duì)，包括物流系統(tǒng)。而名創(chuàng)優(yōu)品為什么你們能看到這么簡(jiǎn)單，是因?yàn)槲覀儼阉袕?fù)雜的東西放在了背后。

名創(chuàng)優(yōu)品的合作供應(yīng)鏈上有瑩特麗——國(guó)際上彩妝霸主第一，雅詩(shī)蘭黛在中國(guó)的80%彩妝都是他們供應(yīng)的。另外一個(gè)是香料公司奇華頓，具有200多年歷史，在全球有11家工廠，名創(chuàng)優(yōu)品很榮幸跟他們合作，做出了第一支人生的香水。名創(chuàng)想打造的，除了奢侈品以外，我們能夠給你提供人生第一支香水，只賣39塊錢，而且還可以普及香水的常識(shí)。

消費(fèi)者到今天為止，已經(jīng)非常理性。名創(chuàng)優(yōu)品不允許有任何的推銷，那服務(wù)員做什么呢？搞衛(wèi)生，收銀，防盜，再有就是陳列。在裝修理念上面，每家店鋪基本上都是花40萬(wàn)以上費(fèi)用創(chuàng)造好的場(chǎng)景化購(gòu)物環(huán)境。名創(chuàng)優(yōu)品會(huì)陸續(xù)不斷地改進(jìn)優(yōu)化，更多時(shí)候想做得還是這種無(wú)形的服務(wù)。

名創(chuàng)優(yōu)品的高性價(jià)比+高流量=高收益。名創(chuàng)優(yōu)品每一天的客流量可以高達(dá)100萬(wàn)人次，這只是1800家店的流量，未來(lái)如果我們要開到1萬(wàn)家，甚至3萬(wàn)家的時(shí)候，大家可以想象一下我們的客流量有多大。