母嬰是個(gè)細(xì)分的市場(chǎng),一直有需求,從傳統(tǒng)最早的門店,到今天的電商母嬰,再到海淘的母嬰平臺(tái)甚至社區(qū)化的母嬰電商,母嬰行業(yè)區(qū)別于其他消費(fèi)的特點(diǎn)是,它是一個(gè)長(zhǎng)周期的剛性需求。
隨著國(guó)家開放二胎后,母嬰市場(chǎng)應(yīng)該是市場(chǎng)更大了。尤其是伴隨著消費(fèi)升級(jí)大經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下,寶媽寶爸人數(shù)劇增,中國(guó)的母嬰消費(fèi)市場(chǎng)正迎來(lái)黃金時(shí)代。在母嬰消費(fèi)領(lǐng)域,單純的商品購(gòu)買意見(jiàn)無(wú)法滿足這些新時(shí)代的90后準(zhǔn)爸爸媽媽的購(gòu)買需求,更多的是渴望育嬰內(nèi)容知識(shí)的消費(fèi)。
據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2017年第2季度》數(shù)據(jù)顯示,2017年第二季度中國(guó)B2C母嬰電商市場(chǎng)份額中,天貓、京東和貝貝位居三甲,分別為34.9%、22.8%和5.6%,其中重金投資寶寶樹的聚美優(yōu)品僅占1.1%的市場(chǎng)份額。在母嬰市場(chǎng)本應(yīng)更大的情況下,反觀現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)的母嬰電商運(yùn)營(yíng)的倒不是很好。
母嬰電商目前所遇到的困境主要有下面幾點(diǎn):
1、母嬰行業(yè)很細(xì)分,大平臺(tái)有流量卻不能深耕。京東,天貓的平臺(tái)流量在電商板塊是分別霸占了半壁江山,這就是他們大平臺(tái)本身的優(yōu)勢(shì)。但是母嬰不同于其他品類。從上面的數(shù)據(jù)來(lái)看的話,對(duì)于母嬰垂直電商來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不合理的分布,但同時(shí)也反映出母嬰垂直電商發(fā)展的空間巨大,關(guān)鍵在于如何虎口拔牙?母嬰垂直電商這只小螞蟻如何絆大象?
母嬰產(chǎn)品消費(fèi)者和平時(shí)在網(wǎng)上閑逛的消費(fèi)者不太一樣,他們有清晰的消費(fèi)需求,他們關(guān)注的是母嬰產(chǎn)品,不會(huì)主動(dòng)去看其他不相干產(chǎn)品。之所以選擇大平臺(tái),更多的是選擇放心,以及對(duì)平臺(tái)品牌的信任;但是綜合電商品牌大,信任度高,有體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)這些事毋庸置疑,但是對(duì)于母嬰這個(gè)品類來(lái)說(shuō),媽媽們更關(guān)心的是產(chǎn)品質(zhì)量和用心的服務(wù),寶媽是很細(xì)膩敏感的,對(duì)于寶寶的用品購(gòu)買絕對(duì)不同于包包服飾這類成人的商品購(gòu)買。
2、母嬰產(chǎn)品不休止的價(jià)格戰(zhàn)。在這兩年的風(fēng)口期間誕生了很多母嬰電商平臺(tái),如果這類互聯(lián)網(wǎng)母嬰平臺(tái)還是用管用的互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中使用價(jià)格戰(zhàn)的打法的話,是不能解決當(dāng)前母嬰市場(chǎng)中存在的問(wèn)題,相反加劇問(wèn)題的嚴(yán)重性。
以及外國(guó)母嬰電商的涌入,母嬰市場(chǎng)這塊蛋糕越來(lái)越難咬了。加之,在母嬰行業(yè)很多從業(yè)者都知道,標(biāo)品的產(chǎn)品其實(shí)根本就不賺錢,比如紙尿褲,比如奶粉,這些純粹是為了跑量,撐門面,毛利率本身是極低的,如果價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷戰(zhàn)不斷的話肯定是賠本賺吆喝。
3、母嬰供應(yīng)鏈的品控。母嬰最敏感的就是商品的質(zhì)量,反而這倆年,各種平臺(tái)頻繁被爆出來(lái)賣假貨,尤其是海淘的母嬰進(jìn)入市場(chǎng)后,更是雪上加霜,很多海淘產(chǎn)品的質(zhì)量根本無(wú)從監(jiān)控,又利用價(jià)格戰(zhàn)沖擊了本來(lái)就競(jìng)爭(zhēng)白熾化的母嬰電商平臺(tái)。
在產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面,由于消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)母嬰品牌心懷顧慮。所以母嬰電商通常采取與國(guó)外品牌商合作形成供應(yīng)鏈,整個(gè)供應(yīng)鏈的整合過(guò)程十分繁瑣,其中一環(huán)出了問(wèn)題都會(huì)給電商平臺(tái)帶來(lái)?yè)p失。
一方面,每個(gè)地區(qū)的暢銷產(chǎn)品各不相同供應(yīng)商不能通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析,貨品供應(yīng)不上影響母嬰電商日常運(yùn)營(yíng)造成不必要的損失。另一方面,復(fù)雜的供應(yīng)環(huán)境會(huì)給母嬰電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈整合能力帶來(lái)較大成本的挑戰(zhàn)。
消費(fèi)升級(jí)下的母嬰市場(chǎng)重塑新的機(jī)遇
日趨依賴網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者,習(xí)慣在不斷變化中。相比過(guò)去,他們變得更加注重體驗(yàn)式消費(fèi),原有渠道模式已經(jīng)越來(lái)越難以滿足消費(fèi)者。為了迎合市場(chǎng)需求,母嬰童零售商逐漸向模式外拓展,原有渠道布局邊界逐漸模糊化。
母嬰行業(yè)傳統(tǒng)形式下,更多的媽媽為了放心會(huì)選擇親臨店鋪去購(gòu)買,今天電商如此發(fā)達(dá),網(wǎng)購(gòu)的用戶基本覆蓋了年輕人,當(dāng)然也包括新一代的寶媽寶爸們,他們可能相比以前會(huì)多一些網(wǎng)購(gòu)少一些實(shí)體店體驗(yàn),但是他們對(duì)育兒知識(shí)的需求卻一點(diǎn)都沒(méi)有變,所以內(nèi)容情境下的消費(fèi)才是新一代爸爸媽媽新的選擇。
辣媽幫、寶寶樹、美囤媽媽、母嬰說(shuō)等這樣的育嬰平臺(tái)這兩年反而冒出來(lái)不少,其實(shí)在新的寶媽寶爸的生活圈里,他們?cè)絹?lái)越少的渠道獲取育嬰知識(shí)了,所以更多的是需要在這類社區(qū)里去獲取,如果能在獲取育嬰知識(shí)的同時(shí),社區(qū)的其他寶媽能分享產(chǎn)品在平臺(tái)能形成購(gòu)買的閉環(huán),這類打造母嬰內(nèi)容社區(qū)的產(chǎn)業(yè),其實(shí)很好的解決了寶媽們的碎片化購(gòu)物需求。
海淘產(chǎn)品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在消費(fèi)升級(jí)的大經(jīng)濟(jì)模式下,對(duì)于年輕的寶媽們來(lái)說(shuō),其實(shí)國(guó)內(nèi)的很多母嬰用品已經(jīng)滿足不了他們的需求,他們更需要的是海購(gòu)產(chǎn)品,可是目前國(guó)內(nèi)的很多海淘平臺(tái)的質(zhì)量是真的讓很多寶媽無(wú)法放心,大平臺(tái)在母嬰垂直領(lǐng)域做的又不夠深,這就非常尷尬。
大平臺(tái)京東天貓這樣的母嬰頻道去做背書,專業(yè)的垂直母嬰電商做產(chǎn)品,兩者流量和產(chǎn)品齊發(fā),對(duì)于用戶何樂(lè)而不為?現(xiàn)實(shí)的情況是天貓京東的東西確實(shí)靠譜,但是你做大而全的平臺(tái)對(duì)于母嬰這么細(xì)分深耕的領(lǐng)域,你不可能做的小而美。
對(duì)于今天的中國(guó)用戶來(lái)說(shuō),消費(fèi)升級(jí)是她們身上最典型的一個(gè)現(xiàn)象。在整個(gè)國(guó)民的收入水平、消費(fèi)觀念都在升級(jí)的時(shí)候,消費(fèi)者對(duì)于母嬰用品的需求同樣發(fā)生變化,媽媽群體較為年輕具有差異性的消費(fèi)習(xí)慣和理念。70后媽媽重母嬰產(chǎn)品質(zhì)量,80后媽媽重親子活動(dòng),90后媽媽缺育嬰知識(shí),母嬰內(nèi)容紅利越來(lái)越明顯。
很多自媒體母嬰做的成績(jī)從增長(zhǎng)空間來(lái)看的話,其實(shí)比瘋狂擲金的垂直母嬰電商要好。小小寶麻麻,年糕媽媽這類自媒體賬號(hào)從單純到育嬰知識(shí)分享到垂直的母嬰電商體系,單月達(dá)到5000萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī),這是驚人的。
然而這些很快暴露出中國(guó)目前的母嬰市場(chǎng)并非是沒(méi)有空間增長(zhǎng),只是方法不對(duì)。母嬰的市場(chǎng)才剛剛開始,需要的是社區(qū)化運(yùn)營(yíng),內(nèi)容話哺育,精心化商品導(dǎo)購(gòu)。年糕媽媽的成功,證實(shí)了母嬰內(nèi)容市場(chǎng)的發(fā)展空間廣大。
從上所述,母嬰行業(yè)在開放二胎的大好利之下,雖然之前的母嬰電商發(fā)展層層受難,巨頭的不深入,垂直母嬰沒(méi)流量。但是在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下,勢(shì)必母嬰電商還是必須要經(jīng)過(guò)這一波的洗牌,才能把實(shí)體話很強(qiáng)的母嬰真正帶入場(chǎng)景化的母嬰垂直電商里面。
安全,貼心,內(nèi)容,一定是母嬰行業(yè)的三個(gè)基石。母嬰內(nèi)容紅利顯現(xiàn),消費(fèi)升級(jí)的內(nèi)容母嬰電商或?qū)⑹切碌臋C(jī)遇。
面向顧客,持續(xù)改進(jìn),實(shí)施品牌戰(zhàn)略,必須是
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