優(yōu)衣庫承認提價策略失敗：客流量下降 將下調價格
優(yōu)衣庫母公司迅銷日前公布的2016財政年度報告顯示，集團從去年9月1日至今年8月31日的全年營業(yè)收入為1.7846萬億日元，同比增長6.2%。綜合經營溢利較去年下滑了22.6%，減至1272億日元。母公司所有人占年內溢利盈利480億日元，同比下降56.3%。對此，迅銷集團CEO柳井正承認，采取價格上調策略是錯誤的，同時表示會在全球范圍內陸續(xù)進行價格調整以提振業(yè)績。
2014-2015年，由于受匯率影響，日元貶值導致了原材料成本增加以及代工工廠的勞動力生產成本攀升，迅銷集團進行了兩次不同程度的提價。2014年7月，優(yōu)衣庫秋冬產品平均漲價5%，2015年優(yōu)衣庫產品平均漲價幅度達到10%。
優(yōu)衣庫漲價雖然彌補了日元貶值與原料成本增加的缺失，但客流量卻明顯減少。截至今年2月底的上半財年，優(yōu)衣庫日本本土的顧客人數減少了6.3%，同店銷售下滑1.9%。值得一提的是，大中華區(qū)經營利潤雖然下滑幅度遠低于其他市場，但仍然達到了5.5%。
據報道，優(yōu)衣庫漲價導致客流量的下降，使得優(yōu)衣庫母公司迅銷集團不得不進行重新調價，降價措施將覆蓋全球范圍，最大降幅達30%。
柳井正在今年3月接受媒體采訪時表示，過去幾年，優(yōu)衣庫在整個市場所采取的價格上調策略是錯誤的，并會對產品采取價格下調策略。
派尚服飾搭配學院總經理康蘭馨表示，優(yōu)衣庫的大幅度價格調整對品牌有很強的殺傷力，這主要是受優(yōu)衣庫消費群體的影響。優(yōu)衣庫的優(yōu)勢是高性價比，受眾群體對價格敏感性較強，產品的可替代性也較強。兩次漲價后，產品價格超越了優(yōu)衣庫原有的受眾人群消費的心理價位，因而這部分消費者逐漸轉向其他品牌，這種客戶的流失是優(yōu)衣庫再次降價不能百分之百挽回的。
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