消費(fèi)者對跨境電商最大的擔(dān)心就是假貨問題,怎么讓消費(fèi)者買得放心?
雙十一臨近,大量跨境商品已進(jìn)入保稅倉內(nèi)并陸續(xù)上架。昨日,阿里巴巴集團(tuán)跨境零售進(jìn)口平臺天貓國際與杭州出入境檢驗(yàn)檢疫及該局開發(fā)區(qū)辦事處相關(guān)人員,來到位于杭州市下沙區(qū)的保稅倉內(nèi),共同啟動“檢企聯(lián)動”的入倉檢,在開賣前對這一類商品再加一道檢查。
記者了解到,除了“神秘抽檢”校驗(yàn)商品品質(zhì)外,近日,天貓國際與跨境電子商務(wù)商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)國家監(jiān)測中心(以下簡稱國家監(jiān)測中心)達(dá)成合作,試點(diǎn)推出“入倉檢”——將跨境商品監(jiān)督抽檢計(jì)劃由上架后提前到入倉環(huán)節(jié),進(jìn)一步完善產(chǎn)品管理體系,保障消費(fèi)者權(quán)益。
根據(jù)合作協(xié)議,天貓國際與國家監(jiān)測中心將建立常態(tài)化的跨境商品質(zhì)量監(jiān)督抽查合作機(jī)制。也就是說,阿里將基于自己強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力,向上述機(jī)構(gòu)輸出首次入倉、商品數(shù)量、消費(fèi)者反饋、“神秘抽檢”數(shù)據(jù)等信息,供檢驗(yàn)檢疫部門在原有布控基礎(chǔ)上完善抽檢機(jī)制,最后由浙江省檢驗(yàn)檢疫科學(xué)技術(shù)研究院負(fù)責(zé)抽檢樣品的檢測。
檢測完成后,雙方還將就剁手黨們關(guān)心、社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題,通過聯(lián)合發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量狀況、召開新聞發(fā)布會等多種形式,公布線上及線下產(chǎn)品質(zhì)量管控情況。對于檢測不合格的商品,天貓國際將對商品作下架處理,并對商家處以罰款限制流量等處罰,情節(jié)嚴(yán)重的還會責(zé)令退倉。
除了“入倉檢”,天貓國際和國家監(jiān)測中心也在探索商品啟運(yùn)前的“海外預(yù)檢”機(jī)制。這也就意味著,剁手黨們從天貓國際上買到的商品,除了阿里獨(dú)創(chuàng)且已踐行五年的“神秘抽檢”外,事先還會有一道“海外預(yù)檢”、一道國內(nèi)“入倉檢”。而伴隨雙方信息的打通,天貓國際除了在溯源信息中展示原產(chǎn)地、起運(yùn)國、運(yùn)輸方式、保稅倉信息、報(bào)關(guān)單號、報(bào)檢單號等細(xì)節(jié)外,還將逐步把溯源拓展至供應(yīng)鏈甚至生產(chǎn)端,并向消費(fèi)者提供交易頁面、查詢頁面、二維碼等多種觸達(dá)方式。
天貓商品管理中心負(fù)責(zé)人戎歌表示,無論是“海外預(yù)檢”,還是“入倉檢”、“海外抽檢”,其背后都是阿里利用大數(shù)據(jù)能力。未來阿里將持續(xù)輸出大數(shù)據(jù)能力,繼續(xù)以更加開放的態(tài)度與監(jiān)管部門合作。
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