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適時定位立足研發(fā)

“牛牌紡機(jī)這幾年的快速發(fā)展，得益于不斷地技術(shù)創(chuàng)新，我們在這方面也投入了很大的精力。”牛牌紡機(jī)董事長劉群信明確了產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

牛牌人始終堅持以“質(zhì)量第一，技術(shù)創(chuàng)新”為導(dǎo)向，依托揚(yáng)州紡織機(jī)械工程研究中心，瞄準(zhǔn)世界紡織機(jī)械科技前沿，大力引進(jìn)人才與國外先進(jìn)技術(shù)，與大專院校開展“產(chǎn)、學(xué)、研”合作，目前已發(fā)展成為國內(nèi)最大的從事噴水織機(jī)、噴氣織機(jī)、劍桿織機(jī)開口裝置的專業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)基地之一。為了加大產(chǎn)品的開發(fā)力度，公司不惜重金從德國、日本、韓國、意大利等國家和地區(qū)引進(jìn)一流的設(shè)備，為產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量控制奠定了堅持的基礎(chǔ)。

此外，牛牌紡機(jī)在凸輪開口、電子開口上，不斷迎合市場的需求進(jìn)行創(chuàng)新，從織物品種范圍到高車速、高效率的創(chuàng)新。公司以凸輪開口、電子開口為主導(dǎo)，先后開發(fā)了適合噴水織機(jī)、噴氣織機(jī)和劍桿織機(jī)的積極式凸輪開口，其中多項技術(shù)水平處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。目前，牛牌研發(fā)的第五代NP—W408凸輪開口產(chǎn)品，能滿足織造47個織物品種的需要，轉(zhuǎn)速可達(dá)800轉(zhuǎn)/分。

2012年，牛牌也在積極研發(fā)適用于中高速浸染織機(jī)開口裝置，公司副總經(jīng)理管琢告訴記者：“我們這兩年在產(chǎn)品開發(fā)上花了很大的精力，并且在噴水和噴氣織機(jī)方面，做出了一定的影響和成績。而隨著市場的需要，我們也在不斷拓寬自己的市場，當(dāng)下，公司正在在積極調(diào)動力量投入在浸染織機(jī)這一方面狠下工夫。”

“今年的紡織行業(yè)總體形勢不是太樂觀，但我們還是能夠保持一定的增長，一部分新技術(shù)改造傳統(tǒng)設(shè)備，給我們帶來了機(jī)會；加強(qiáng)與主機(jī)廠之間的合作，使市場更加穩(wěn)固；在外貿(mào)這一方面，我們也是積極開拓，效果很顯著。此外，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，去年和今年我們共計劃投入8000萬元，再引進(jìn)一些世界一流的設(shè)備。我們也力求圍繞市場需要，產(chǎn)品能夠開發(fā)一個成功一個，真正將開口裝置做專做精。”

精益生產(chǎn)控制成本

“現(xiàn)在，我們的確面臨著原材料、勞動力成本上升、中小企業(yè)資金難等問題，解決的根本還是要靠自己，依靠外部環(huán)境的改變或是幫助支持，都不如自己掌握著主動權(quán)來得踏實和實際。”劉群信對此有著明確的態(tài)度。

“現(xiàn)在在我們生產(chǎn)過程中，無論是材料、人力、物流等各個方面，都存在著不小的浪費。其實只要能夠科學(xué)有效的管理，就能合理降低成本，這也是推動公司可持續(xù)發(fā)展利潤最大化的關(guān)鍵。”劉群信說，“這兩年，我們輪流組織人員到日本豐田公司學(xué)習(xí)。他們把人才管理和TPS管理模式相融合，對于提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、縮短交貨日期，有著立竿見影的效果。目前，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)新，公司已經(jīng)基本達(dá)到管理規(guī)范化、工作程序化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化了。”

現(xiàn)在，公司把對員工的培訓(xùn)做到制度化、常規(guī)化，定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使每個員工在生產(chǎn)過程中都能自覺貫徹“質(zhì)量第一、不斷進(jìn)取”的方針，同時要求每一個供應(yīng)商也必須與牛牌品質(zhì)管理同步，強(qiáng)化ISO9001——2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。公司嚴(yán)把出口關(guān)，每一臺機(jī)器出廠都必須做磨合運(yùn)行，對所有出廠產(chǎn)品逐一進(jìn)行可靠性試驗和磨合性試驗，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才能出廠。多年來，對品質(zhì)的孜孜追求，早已化為牛牌每一個員工的自覺行動，過硬的品質(zhì)是牛牌進(jìn)入市場的通行證。

“‘牛牌’這個品牌，越來越受到客戶的廣泛認(rèn)可，最根本的就是對我們品質(zhì)的認(rèn)可，我前段時間也去國外走訪了一些客戶，盡管他們不會說中國話，但提到牛牌產(chǎn)品，都豎起了大拇指。”管琢說，“我們現(xiàn)在的產(chǎn)品走的是以品質(zhì)論價格的路線，而不是依靠低價競爭。我們正在培養(yǎng)一些技術(shù)型的營銷人員，當(dāng)他們在與客戶交流的過程中，能夠明確的告訴客戶，我們的產(chǎn)品究竟有著什么樣的價值，滿足客戶什么樣的需要，能給客戶帶來什么樣的效益，最終讓客戶覺得我們的產(chǎn)品值這個錢。”

延伸服務(wù)客戶至上

讓客戶認(rèn)可品牌有個積累的過程，離不開對產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識積累和對產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的認(rèn)識積累。“對于客戶，我們的承諾是有求必應(yīng)。只要產(chǎn)品有問題，我們第一時間趕到”。在劉群信看來，服務(wù)不能一成不變，需要新的思路，新的模式；服務(wù)也不能空談口號，必須要落到實處，讓客戶切身感受到。

一直以來，牛牌都在延伸并強(qiáng)化“服務(wù)鏈”。在牛牌紡機(jī)公司，當(dāng)設(shè)備從工廠出發(fā)的那一刻起，他們的售后服務(wù)體系就已經(jīng)啟動了。牛牌紡機(jī)的專業(yè)安裝人員在為客戶安裝完畢后，會要求客戶填寫一份關(guān)于服務(wù)滿意度等相關(guān)問題的回執(zhí)；牛牌紡機(jī)擁有一支20多人的專業(yè)售后服務(wù)隊伍24小時隨時待命，周邊地區(qū)6小時趕到的承諾在牛牌紡機(jī)的客戶中盡人皆知。為了保證更好地為客戶服務(wù)，他們的專業(yè)人員也在不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，他們的服務(wù)已經(jīng)超越了自己的產(chǎn)品，甚至可以幫助客戶分析、解決織機(jī)中的問題。

“曾經(jīng)有客戶因為我們的產(chǎn)品價格稍微有點貴，就買別的廠家的產(chǎn)品，沒過多久，他又找上門來購買我們的產(chǎn)品，其主要原因就是我們的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量有保證。只有滿足客戶的性價比，客戶才會真正認(rèn)可產(chǎn)品。”劉群信說，作為設(shè)備供應(yīng)商必須要考慮為顧客創(chuàng)造價值。牛牌紡機(jī)銷售人員在客戶購買前，總是先提問您想用什么樣的織機(jī)，您準(zhǔn)備織造什么樣的產(chǎn)品等問題，設(shè)身處地地為用戶分析工藝配置和設(shè)備的選用，讓客戶購買到最合適的產(chǎn)品，而不只是為牛牌利益而推銷產(chǎn)品。每個紡織企業(yè)都有自己的特色，而牛牌紡機(jī)正是提倡對客戶的個性化服務(wù)，設(shè)身處地地為用戶分析工藝配置和設(shè)備的選用，讓客戶購買到最合適的配套裝置。

過硬的品質(zhì)是對客戶所盡的最好的責(zé)任，貼心的服務(wù)是對客戶所做的最好的回報，在滿足客戶需要之外，用精益的生產(chǎn)管理來實現(xiàn)自己的價值，這便是牛牌會一直受到喜愛的原因。